FAQ
Wie bekomme ich meine Tickets?
Wann werde ich meine Tickets erhalten?
Was bedeutet es, dass meine Tickets beantragt sind?
Gibt es Preisnachlässe für Kinder?
Benötige ich Ausweispapiere, um meine e-Tickets/Gutscheine einzutauschen und die Originaltickets abzuholen?
Kann ich Tickets umtauschen, zurückgeben oder stornieren, wenn ich sie nicht benutzen kann?
Wie bekomme ich meine Tickets?
Ihre Tickets werden Ihnen als e-Tickets / Gutscheine an Ihre E-Mailadresse gesendet. Sie müssen Ihre e-Tickets / Gutscheine ausdrucken und einen Ausdruck nach Paris mitnehmen, um diesen am Veranstaltungsort oder am Treffpunkt für Ihre Buchung vorzeigen zu können, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Es ist sehr wichtig, dass Sie alle Informationen auf den e-Tickets / Gutscheinen aufmerksam lesen.
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Wann werde ich meine Tickets erhalten?
Ihre e-Tickets / Gutscheine werden Ihnen sofort nach Bestätigung Ihrer Buchung und Fertigstellung des Zahlungsvorgangs alle an Ihre E-Mailadresse gesendet. Sollte Ihre Reservation beantragt sein, kommen spezielle Bestimmungen zur Anwendung. Bitte lesen weiter unten die Antwort auf die Frage: “Was bedeutet es, dass meine Tickets beantragt sind?”
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Was bedeutet es, dass meine Tickets beantragt sind?
Für gewisse Events, insbesondere wenn ein Cabaret und/oder Dinner inbegriffen sein, benötigen wir die Bestätigung des Veranstalters oder unseres lokalen Agenten in Paris. Die maximale Wartezeit beträgt normalerweise 24 Std., sodass wir die Antwort aus Paris am gleichen Tag erhalten sollten, an dem Sie gebucht haben oder spätestens am nächsten Tag (falls der nächste Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fallen sollte, am nächsten Arbeitstag). Dies nennen wir “Eine Buchung ist beantragt”. Der praktische Ablauf gestaltet sich wie folgt: Sobald Ihre Buchung vom Veranstalter oder unserem lokalen Agenten bestätigt ist, werden Ihre e-Tickets / Gutscheine an Ihre E-Mailadresse gesendet und der Zahlungsvorgang wird abgeschlossen. Sollte Ihre Buchung vom Veranstalter oder unserem lokalen Agenten nicht bestätigt werden können (meist, weil der Event ausverkauft ist) informieren wir Sie per E-Mail, dass Ihre Buchung nicht bestätigt werden kann und annulliert wurde. In diesem Fall wird nicht bezahlt und keinerlei Zahlungsvorgänge werden abgeschlossen.
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Gibt es Preisnachlässe für Kinder?
Ja, Kindertickets (KIND) sind für viele unserer angebotenen Pariser Attraktionen verfügbar. Wichtig ist, dass Sie die Altersgrenze für jedes der gewünschten Tickets überprüfen, bevor Sie buchen.
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Benötige ich Ausweispapiere, um meine e-Tickets/Gutscheine einzutauschen und die Originaltickets abzuholen?
Nein, die Person, welche die e-Tickets / Gutscheine am Veranstaltungsort oder Treffpunkt für Ihre Reservation vorweist, wird Zugang zum Veranstaltungsort, der Attraktion oder Tour erhalten.
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Kann ich Tickets umtauschen, zurückgeben oder stornieren, wenn ich sie nicht benutzen kann?
Bezahlte und bestätigte Tickets können im Allgemeinen nicht umgetauscht, zurückgegeben oder storniert werden. Allerdings können wir, der Veranstalter und unser Agent vor Ort versuchen, Ihre Tickets an andere Interessenten zu verlaufen oder sie erstattet zu bekommen, ohne jedoch etwas versprechen zu können. Mehr zu unserer Stornierungspolitik lesen Sie bitte unter "Kontakt" im Hauptmenü.
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